του Γιώργου Καπράλου*

Σε προηγούμενο άρθρο είχα θέσει το ερώτημα του κατά πόσο μπορεί να μιλήσει κανείς για μια επανεκκίνηση στην ασφαλιστική αγορά, δεδομένων των αλλαγών που συντελούνται στον εν λόγω χώρο, με τις συγχωνεύσεις και τις εξαγορές να θέτουν νέα δεδομένα στο ασφαλιστικό επιχειρείν.

Μέρες μετά τη δημοσίευσή του, φυσικά, το ερώτημα παραμένει το ίδιο, με επακολουθία πολλαπλών ερωτημάτων και σκέψεων για το τι πραγματικά μπορεί να συμβάλλει στην αλλαγή του «μοντέλου» αυτού δράσης της ασφαλιστικής αγοράς.

Οι σκέψεις όλες έχουν μια βασική συνισταμένη: το γεγονός πως η αγορά έχει μπει σε αχαρτογράφητα νερά έχει γίνει με τη συμβολή πρωθύστερων αθέμιτων και απερίσκεπτων πρακτικών και δράσεων, οι οποίες στην πορεία του χρόνου αποδείχτηκε πως έβλαψαν το σύνολο του ασφαλιστικού επιχειρείν στο όνομα του πρόσκαιρου κέρδους και των οπορτουνιστικών συμπεριφορών.

Η ασφαλιστική «σπατάλη» και η ασφαλιστική «απάτη» αποδείχτηκαν εν τέλει οι χειρότεροι εχθροί της ασφαλιστικής συνείδησης, βλάπτοντάς την με πολλαπλούς τρόπους σε συνδυασμό με την ασφαλιστικό αναλφαβητισμό που διέπει αρκετούς Έλληνες πολίτες. Παχυλές αποδοχές στελεχών, bonus και ταξίδια, πολυτελή γραφεία κτλ, καθώς και αρκετές αθέμιτες ενέργειες ασφαλιστών με στόχο τον εύκολη κερδοφορία ζημίωσαν και με το παραπάνω το σύνολο της αγοράς, με τους πολίτες να δυσπιστούν μπροστά στην εργασία των ασφαλιστικών συμβούλων, όπου σε συνδυασμό με την έλλειψη γνώσης των οφελών μιας ιδιωτικής ασφάλισης, αρκετοί προτίμησαν να μην ασφαλιστούν ιδιωτικά υπό τον κίνδυνο μιας μεγαλύτερης, μάλιστα, οικονομικής ζημίας που μπορεί να τους συμβεί.

Πώς όμως μπορεί να δράσει η αγορά μπροστά στις προκλήσεις αυτές;

Φυσικά, κάθε είδους ανάλογη πρόκληση πρέπει να μεταφράζεται σε πρόσκληση για αλλαγές, ιδίως σε μια μεταβατική περίοδο για τις επιχειρήσεις. Ο εντοπισμός και η μείωση της ασφαλιστικής απάτης πρέπει να αποτελεί τη No1 προτεραιότητα του κλάδου, καθώς η καταπολέμησή της θα επιφέρει κέρδη στην αγορά, αλλά και τη χαμένη αξιοπιστία πίσω. Επιπλέον, οι ασφαλιστικές εταιρίες θα πρέπει να προσαρμοστούν στα νέα δεδομένα της τεχνολογίας, με την ψηφιοποίηση των υπηρεσιών τους, αλλά και το digital marketing να αποτελούν τα βασικά όπλα στη φαρέτρα τους. Όλα αυτά με τη σειρά τους θα συμβάλλουν στην περιφρούρηση, αλλά και αφύπνιση της ασφαλιστικής συνείδησης των πολιτών, νοικοκυριών και επιχειρήσεων, οι οποίοι στην ουσία θα συνειδητοποιήσουν πως μέσω μιας ιδιωτικής ασφάλισης θα πάρουν το μέλλον στα χέρια τους.

Δράση και αντίδραση, επομένως, είναι το κλειδί που ανοίγει νέες προοπτικές για την ασφαλιστική αγορά, η οποία με αυτόν τον τρόπο δεν θα ακολουθεί απλώς, αλλά θα πρωταγωνιστεί στις νέες εξελίξεις.

Γιώργος Καπράλος
Ασφαλιστικός Σύμβουλος
Email:Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.
LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/gkapralos/