της Κυράνης Τσαμκόσογλου, Ασφαλιστικού Συμβούλου

Χρήσιμες Ερωτήσεις & Απαντήσεις για την Οδική βοήθεια Εθνικής Ασφαλιστικής- Mondial Assistance

Μια μηχανική βλάβη, μια βλάβη στα ελαστικά του αυτοκινήτου μας, ακόμα και μια έλλειψη καυσίμων μπορεί ανά πάσα στιγμή να μας στοιχίσει την μεταφορά μας στο γραφείο, στο σπίτι και εν γένει στον τελικό μας προορισμό, ακόμα και να μας χαλάσει την εκδρομή που είχαμε προγραμματίσει για το σαββατοκύριακο.

Πώς μπορεί έστω και στο «και πέντε» να σώσουμε κάπως την κατάσταση, όπως θα λέγαμε σε μια απλή, καθημερινή μας συζήτηση; Φυσικά, με μια καλή οδική βοήθεια είναι η πρώτη σκέψη και η απάντηση στο ερώτημα αυτό: με ένα τηλέφωνο θα μπορούσαμε να «λύσουμε τα χέρια» μας από το πιθανό «αδιέξοδο» στο οποίο θα έχουμε εισέλθει. Αυτός είναι ο στόχος κάθε οδικής βοήθειας, αυτός είναι και ο μείζων στόχος του προγράμματος της οδικής βοήθειας της Εθνικής Ασφαλιστικής σε συνεργασία με τον Όμιλο Mondial Assistance.

Με γνώμονα την καλύτερη, ταχύτερη και αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση των πελατών της, η οδική βοήθεια της Εθνικής Ασφαλιστικής- Mondial Assistance παρέχεται 24 ώρες το 24ωρο και τις 365 ημέρες το χρόνο (τηλ. 210 90 99 999 & 18189 επιλογή 1), τόσο στην Ελλάδα όσο και σε όλες τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, αλλά και σε χώρες που βρέχονται από τη Μεσόγειο Θάλασσα.

Πότε ενεργοποιείται;
Ενεργοποιείται σε περιπτώσεις ακινητοποίησης του ασφαλισμένου οχήματος από τροχαίο ατύχημα, μηχανική ή ηλεκτρική βλάβη, φυσικά φαινόμενα, βλάβη ελαστικών, έλλειψη καυσίμου, καθώς και απόπειρα κλοπής.

Πώς την χρησιμοποιούμε;
Την χρησιμοποιούμε σε δύο περιπτώσεις:
α) Εάν το ακινητοποιημένο όχημα βρίσκεται 0 - 50 χλμ από τον τόπο της μονίμου κατοικίας του ασφαλισμένου ή εντός του Νομού η μεταφορά γίνεται στο συνεργείο της επιλογής του ασφαλισμένου και
β) Εάν το ακινητοποιημένο όχημα βρίσκεται άνω των 50 χλμ από τον τόπο της μονίμου κατοικίας του ασφαλισμένου , η μεταφορά γίνεται στο πλησιέστερο συνεργείο (προς το τόπο ακινητοποίησης) ή σε συνεργείο που θα επιλέξει ο ασφαλισμένος πλησίον της διεύθυνσης μονίμου κατοικίας του που αναγράφεται στο ασφαλιστήριο συμβόλαιο εντός 2 ημερών.

Τι γίνεται στην περίπτωση που χρειαστούμε την Οδική Βοήθεια Σαββατοκύριακο;
Υπάρχουν δύο περιπτώσεις ανάλογα με τη χιλιομετρική απόσταση που βρίσκεστε μακριά από τον τόπο της μόνιμης κατοικίας σας.
•Για 0-50 χλμ από τον τόπο μονίμου κατοικίας: α) στο σπίτι σας (οπότε δε δικαιούστε δεύτερη μεταφορά σε συνεργείο) , β)μεταφορά στον πλησιέστερο Σταθμό παραμονής (οπότε δικαιούστε δεύτερη μεταφορά σε συνεργείο και
•Για 50 χλμ και άνω: α) στο πλησιέστερο συνεργείο ή μεταφορά του οχήματος στον πλησιέστερο σταθμό παραμονής και στη στη συνέχεια μεταφορά σε τοπικό συνεργείο.

Προσοχή, ωστόσο, στα εξής:
α) Στην περίπτωση που το ακινητοποιημένο όχημα μεταφερθεί στο σπίτι του ασφαλισμένου, δεν δικαιούται δεύτερη μεταφορά σε συνεργείο από την ίδια αιτία ακινητοποίησης και
β) Για το σαββατοκύριακο, έχουμε την επιλογή της μεταφοράς του οχήματός μας στον σταθμό παραμονής και έπειτα στο συνεργείο επιλογής μας.

Ένα καλό πρόγραμμα οδικής βοήθειας, επομένως, μας βοηθά να μην «μείνουμε στο δρόμο». Εσύ τι θα αποφασίσεις;