Απαραίτητη η συνεχής εκπαίδευση για τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές

Για σημαντικά κενά γνώσεων σε πράκτορες και μεσίτες που αντικατοπτρίζονται στην παραγωγή τους, λόγω «τυπικής και επιφανειακής εκπαίδευσης», κάνει λόγο σε άρθρο του στο Nextdeal.gr, ο εξειδικευμένος εκπαιδευτής ασφαλιστικών και τραπεζικών θεμάτων Κώστας Παπαϊωάννου.

Όπως επισημαίνει: «Σε ένα περιβάλλον που οι νομοθετικές εξελίξεις και οι εποπτικές υποχρεώσεις τρέχουν με μεγάλες ταχύτητες, το εκπαιδευτικό κενό μεγεθύνει σημαντικά τα λειτουργικά, παραγωγικά και νομικά προβλήματα, των εμπλεκόμενων σε  δραστηριότητες πώλησης ασφαλιστικών και επενδυτικών προϊόντων και ιδιαίτερα των ομάδων που έχουν «ανεξαρτητοποιηθεί»  από τις ασφαλιστικές εταιρίες, όπως οι πράκτορες και οι μεσίτες».

Ένα απ’ τα βασικά προβλήματα που διαπιστώνει ο κ. Παπαϊωάννου είναι ότι η εκπαίδευση περιορίζεται κυρίως στα υποχρεωτικά προγράμματα επαναπιστοποίησης και σε προϊοντική εκπαίδευση που κατά τη γνώμη του σημαίνει «επιφανειακή ενημέρωση σχετικά με τις θεσμικές εξελίξεις και ανάπτυξη κάποιων τυπικών δεξιοτήτων». «Αυτό το περί τυπικής και επιφανειακής εκπαίδευσης εξηγείται εύκολα εξ αιτίας του προσανατολισμού των ασφαλιστικών εταιριών να παρέχουν μόνο τέτοιας έκτασης εκπαίδευση, βασικά μέσω προγραμμάτων e-learning, για λόγους διατήρησης χαμηλού κόστους εκπαίδευσης και ιδιαίτερα σε ομάδες εκπαιδευομένων που δεν είναι απόλυτα «πιστές» σε αυτές και που κατ’ επέκταση πουλάνε και προϊόντα ανταγωνιστών τους» εξηγεί.

Όπως συμπεραίνει, «αποτέλεσμα αυτού είναι αυτές οι ομάδες διαμεσολαβούντων να μένουν πίσω σε ουσιαστικές σύγχρονες γνώσεις που αφορούν θέματα τεχνολογικών εξελίξεων, ευρύτερων χρηματοοικονομικών γνώσεων, αναγκαίων για την ανάλυση της αγοράς και την αντίστοιχη αξιοποίηση των όποιων ευκαιριών, γνώσεων που αφορούν ευαίσθητα νομικά-θεσμικά θέματα όπως το GDPR και η FDA ή σύγχρονων γνώσεων και απόψεων περί χρηματοοικονομικού και ασφαλιστικού σχεδιασμού. Όπως είναι εύκολα κατανοητό όσο μένουν πίσω σε γνώσεις σε αυτούς, αλλά και άλλους, κρίσιμους τομείς, τόσο θα χάνουν την ανταγωνιστικότητά τους έναντι άλλων δικτύων προώθησης προϊόντων».

Επίσης παρατηρεί ότι με βάση τα πρόσφατα στοιχεία της ΕΑΕΕ, σχετικά με τα ποσοστά προώθησης προϊόντων ανά κανάλι διανομής στις ασφαλίσεις περιουσίας, το bancassurance είναι ότι το κραταιό κανάλι διανομής, τα ανεξάρτητα δίκτυα (μεσίτες, πράκτορες) ήταν δεύτερα και τα ιδιόκτητα δίκτυα και απευθείας πωλήσεις των εταιριών ήταν τρίτα. «Το βασικό ερώτημα», τονίζει, «είναι: «Tι κάνουν οι πράκτορες, οι μεσίτες και οι επαγγελματικές ενώσεις τους, προς την κατεύθυνση της βελτίωσης αυτών των αποτελεσμάτων;», χωρίς να ξεχνούν ότι είναι το πιο εξειδικευμένο κανάλι διανομής αυτού του τύπου προϊόντων και συνεπεία αυτού θα έπρεπε να είναι και το πιο αποτελεσματικό».