Μέσα σε πόση ώρα είναι υποχρεωμένη να φτάσει η οδική βοήθεια;

Το έργο γνωστό: ένα μόνο αυτοκίνητο να πάθει βλάβη ή ένα τρακάρισμα είναι αρκετά για να δημιουργηθεί κίνηση σε κάποιο σημείο και να προκαλέσει καθυστερήσεις αλλά και… νεύρα στους άλλους οδηγούς. Πόση ώρα όμως έχουν περιθώριο οι εταιρείες οδικής βοήθειας προκειμένου να φτάσουν εκεί όπου κάθε φορά προκύπτει ανάγκη για τον ασφαλισμένο;

Όπως εξηγεί το Nextdeal.gr, ο αρχικός νόμος όριζε πως οι επιχειρήσεις Οδικής Βοήθειας Οχημάτων παρέχουν  την οδική εξυπηρέτηση άμεσα χωρίς αναφορά σε συγκεκριμένο χρόνο εξυπηρέτησης.

Πλέον όμως, με βάση τον νόμο 3651/2008 ΦΕΚ  Α’ 44 οι εταιρείες οδικής βοήθειας είναι υποχρεωμένες να ανταποκριθούν με το κατάλληλο προσωπικό και όχημα εντός μιας ώρας απ’ την κλήση του ασφαλισμένου.

Ο δε ασφαλισμένος οφείλει σε περίπτωση που ένα όχημα ακινητοποιηθεί από μια βλάβη/ζημιά να επικοινωνήσει με το τηλεφωνικό κέντρο της εταιρείας, που συνεργάζεται και να γνωστοποιήσει τα στοιχεία αυτοκινήτου και τον αριθμό ασφαλιστηρίου, το ακριβές σημείο ακινητοποίησης του οχήματος, όσο το δυνατόν πληρέστερη περιγραφή της βλάβης και κάθε αναγκαία πληροφορία που θα διευκολύνει την παροχή των υπηρεσιών της Οδικής Βοηθείας.